LARAVEL
Ticket support
Platform manajemen tiket bantuan yang mengintegrasikan komunikasi antara pengguna, tim operasional, dan helpdesk untuk memastikan setiap kendala teknis atau pengiriman terselesaikan tepat waktu.
report_problem
The Problem
Tingginya volume permintaan bantuan yang masuk melalui berbagai saluran tidak resmi mengakibatkan sulitnya pemantauan status penyelesaian masalah dan potensi kehilangan data tiket penting
auto_fix_high
The Solution
Membangun sistem ticketing terpusat dengan backend Laravel yang dioptimalkan untuk skalabilitas tinggi, serta melakukan migrasi infrastruktur ke domain baru (pcp-care-v2) untuk meningkatkan performa dan keamanan akses
Key Features
- check_circle Automated Ticket Routing
- check_circle Real-time SLA Monitoring
- check_circle Seamless Database Migration
- check_circle Nginx & Domain Optimization
- check_circle Integrated Mobile Client Support
99.9%
Uptime Guarantee
v1.0.0
Current Version
Tech Stack
Laravel
Mysql
Docker